Steeds vaker bellen klanten mij niet aan het begin, maar pas als er al van alles is gedaan. Er is een training gevolgd, er is coaching geweest en het MT heeft een traject doorlopen, en toch komen ze niet verder.

Onlangs belde een directeur me voor een van zijn managers. Die had een jaar leiderschapstraining achter de rug, inclusief coaching. Het thema was bekend, maar niemand kwam er bij hem echt doorheen.

En eerder al een directeur van een startup. Het product was succesvol gelanceerd en de organisatie moest door naar de volgende fase. Er was hulp ingeschakeld en operationeel stond er veel goed. Maar wat er nodig was in manier van denken en werken, was niet geland. Daar was aandacht voor geweest, maar het beklijfde niet. Zijn conclusie was helder: het is nu of niet.

Dat zet me aan het denken.

Beide mannen die mij belden, kennen mij al langer. Ze kennen mijn manier van werken en weten wat er gebeurt als ze mij inschakelen. Ik maak zichtbaar wat er is, zonder oordeel en zonder omwegen. Niet met mijn vinger op de zere plek, maar erin.

Dat verklaart het moment waarop ze bellen. Interessant inzicht.